울산광역시 남구도시관리공단, 제7기 고객모니터 위촉
~ 고객중심경영(CCM) 실천 위해 ~
울산광역시 남구도시관리공단은 16일 고객중심경영 실천을 위해 교통, 문화, 체육 등 분야별 시설물 이용고객으로 구성된 제7기 고객모니터 위촉식을 가졌다.
총 12명으로 구성된 제7기 고객모니터는 앞으로 1년간 공단에서 운영하고 있는 각종 시설을 직접 이용하면서 직원의 친절도, 시설의 안전성·편의성·관리실태 및 각종 프로그램 운영의 적정성 등을 모니터링 하게 된다.
올해는 기존시설과 1. 1.자 공단으로 신규 위탁된 고래바다여행선, 종량제 봉투 공급사업, 그리고 4월 수탁 예정인 고래문화마을 운영사업까지 고객의 눈을 통한 객관적인 평가와 조언으로 고객중심경영 실천에 이바지 할 계획이다.
남구도시관리공단 관계자는 “고객모니터의 소중한 의견을 적극 수용하여 고객만족경영에 힘쓸 것”이라며 고객모니터들의 적극적인 참여를 당부했다.
한편 지난해 제6기 고객모니터는 고래박물관의 친절도 개선, 국민체육센터 체육관 프로그램 추가 개설 건의, 애견운동공원 파고라 설치 등 제도개선 및 시설물 관련 83건의 크고 작은 의견을 제시했다.
|
